Responsable Implémentation clients (delivery) (H/F)

Rejoignez un acteur de référence de la santé digitale

Nous sommes un éditeur de référence du numérique en santé, issu du rapprochement de Dentalsoft et Orthalis. Nous accompagnons depuis plusieurs années les professionnels du secteur dentaire et orthodontique.

Vous rejoignez un collectif de plus de 120 collaborateurs répartis sur plusieurs sites, Taluyers, Dijon et Pau, dans une dynamique de transformation et d’unification.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre futur(e) Responsable Professional Services / Delivery / Implémentation clients pour piloter le deploiement de l’ensemble de nos solutions logiciels et matériel chez nos clients, en garantissant un service client de qualité.

Votre rôle

Rattaché(e) au Directeur général adjoint et membre du Comité de Direction, vous pilotez l’ensemble du déploiement de nos solutions logicielles et matérielles jusqu’à leur mise en production chez nos clients cabinets d’orthodontie et cabinets dentaires.

Votre mission : garantir que chaque installation soit fluide, maîtrisée et conforme aux engagements pris, en coordonnant l’ensemble des équipes internes impliquées dans le déploiement.

Vous supervisez directement :

• la planification des installations

• les équipes IT et imagerie médicale

• les équipes de formation et d’installation logiciel

Vous êtes également garant de la performance et de la fiabilité du parc installé chez nos clients (informatique et imagerie), avec une logique d’anticipation et de prévention des pannes.

Vos missions

Piloter les déploiements clients de bout en bout

• Orchestrer l’ensemble des installations clients jusqu’à la mise en production

• Garantir le respect des délais, de la qualité et des engagements contractuels

• Maintenir un haut niveau de service et de qualité pour nos clients

• Assurer une expérience d’installation fluide et maîtrisée pour nos clients

• Gérer les priorités et les plannings de déploiement

Assurer la coordination entre les services

• Garantir la fluidité entre les équipes techniques et formations

• Donner une vision globale des projets en cours

• Sécuriser les étapes critiques avant mise en production client

• Fluidifier les interactions entre tous les acteurs du déploiement

Optimiser le parc installé chez nos clients

• Suivre la performance des installations (matériel informatique et imagerie)

• Anticiper les risques de panne et les besoins de renouvellement

• Construire une démarche proactive de fiabilisation du parc client

• Améliorer durablement la qualité des installations

Manager et coordonner les équipes de déploiement

• Encadrer directement les équipes en charge de la planification des installations, de l’informatique / l’imagerie médicale, ainsi que de la formation

• Définir les priorités opérationnelles et arbitrer les ressources pour assurer la bonne exécution des déploiements

• Donner le cap opérationnel et garantir la cohérence des actions entre les équipes

• Structurer et optimiser les méthodes de travail ainsi que les process de déploiement

• Accompagner la montée en compétence des équipes et développer leur autonomie opérationnelle

Votre profil

• Vous avez une expérience confirmée dans le pilotage de déploiements complexes (logiciel, IT, medtech ou environnement technique)

• Vous avez déjà encadré des équipes opérationnelles ou techniques

• Vous savez coordonner plusieurs services et arbitrer dans un environnement dynamique

• Vous êtes orienté(e) qualité de service et satisfaction client en phase d’installation

• Vous aimez structurer, organiser et faire progresser des organisations en croissance

• Une expérience chez un éditeur logiciel, un intégrateur ou dans le médical est un vrai atout

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un rôle stratégique au cœur de la réussite client et de la qualité de nos solutions

• Une position au sein du Comité de Direction avec un impact direct sur l’organisation

• Une entreprise en forte croissance dans le secteur des logiciels métiers pour l’orthodontie

• Un environnement hybride et stimulant entre logiciel, IT et imagerie médicale

• L’opportunité de structurer et améliorer en profondeur les process de déploiement

• Une vraie autonomie dans la construction de votre périmètre

Ce poste est idéal si vous…

• Aimez piloter des projets complexes avec de multiples acteurs internes

• Êtes à l’aise dans le management et la coordination d’équipes opérationnelles

• Avez une forte culture de l’organisation et de la qualité d’exécution

• Savez garder une vision globale tout en restant proche du terrain

• Souhaitez occuper un poste stratégique

• Venez d’un univers logiciel, IT, intégration ou dispositifs médicaux

Contrat : CDI – Cadre forfait jour

Contrat : Dentalsoft

Poste basé à Taluyers (69) / télétravail ponctuel

Fourchette de salaire : 55k à 65k

Prise de poste dès que possible.

Vous souhaitez piloter des projets d’implémentation complexes et avoir un impact direct sur la satisfaction de nos clients dès la mise en production ?

Pour postuler : Envoyez votre CV à recrutement@dentalsoft.fr